আমরা সারা বাংলাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) ও কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য পৌঁছে দেই।
ঢাকার ভিতরে সাধারণত ২-৩ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।
ঢাকার বাইরে ৩-৫ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি করা হয়।
ডেলিভারি চার্জ এলাকা অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
🔄 রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট নীতিমালা
আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেই। তাই নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য:
যদি ভুল পণ্য ডেলিভারি হয়ে থাকে।
যদি পণ্য ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত হয়।
যদি সিল/প্যাকেট খোলা ছাড়া ভেতরের প্রোডাক্টে সমস্যা থাকে।
❌ যে ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়
ব্যবহার করা বা খোলা প্রোডাক্ট।
গ্রাহকের অবহেলায় ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।
নির্ধারিত সময়সীমা (ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে) অতিক্রম করলে।
📞 কিভাবে রিটার্ন করবেন
ডেলিভারির পর ৩ দিনের মধ্যে আমাদের ফেসবুক পেজে মেসেজ করুন বা কাস্টমার কেয়ার নাম্বারে যোগাযোগ করুন।
অর্ডার নাম্বার ও সমস্যার বিস্তারিত জানান।
আমাদের টিম যাচাই করে রিপ্লেসমেন্ট বা রিটার্ন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবে।